エアアジアご利用のお客様は必ずご確認ください。

・運行路線
・お申込み期日について
・表示価格について
・座席指定について
・お子様のご搭乗および運賃ついて
・往復エアアジア便をお申込みのお客様で、ご決済前に片道をお取消し希望の場合
・ご搭乗予定便の運航状況について
・チェックインについて
・手続きカウンターについて
・運賃タイプについて
・機内食および快適キットについて
・機内持ち込み手荷物および受託手荷物
・便の変更について
・受託手荷物の事前予約について
・座席の変更について
・快適キットの事前予約・機内食の事前予約およびメニューの変更について
・払い戻しについて
・料金の変動について
・空港での清算方法について
・その他注意事項(乗り継ぎ・遅延欠航時の対応・妊娠中のお客様などについて)
・エアアジアコールセンターについて

名古屋/中部⇔札幌/新千歳
名古屋/中部⇔仙台
名古屋/中部⇔福岡

弊社サイト内に表示させていただいている価格(エアアジア便)には、航空会社予約(支払)手数料、旅客施設使用料(PFC)、普通席座席指定料(通常運賃ご利用時)等が既に含まれております。また、便選択時には弊社手配手数料￥2,000が別途加算されます。(※弊社手配手数料及び航空会社各種手数料につきましては予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。)

弊社にて手配させていただくエアアジアの商品につきましては、座席指定料金(スタンダードシート*1)があらかじめ含まれております。尚、複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが、事前座席指定の空席状況にもよる為、機内座席の場所(窓側・通路側・前方・後方)につきましては弊社にお任せいただくかたちになります。また事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。

※1スタンダードシートは15～31列の後方席になります。前方席(ホットシート)などをご希望の場合には別途差額負担が必要となります。

新生児(生後9日未満)：基本的に、ご搭乗いただけません。

乳幼児(生後9日以上～2歳未満)：身の回りの世話ができる18歳以上の同伴者のお膝の上に1名までご搭乗が可能です。

小児(2歳以上～12歳未満)：18歳以上の同伴者が必要です。

12歳以上～16歳未満：親または親権者がチェックインに際し責任限定の誓約書に署名した場合にのみ、お1人様でご搭乗いただけます。保護者の方には、搭乗便が離陸するまで空港に待機していただく必要があります。

16歳以上は1人でも搭乗が可能です。

お申込み後、ご入金(決済)前に片道をお取消し希望の場合は、ご入金(決済)前の往復記録一部取消しが航空会社側で出来ない為、ご利用される片道分の取り直し手続きが必要となります。その際差額が発生した場合は差額を含めた価格でのご案内となりますのであらかじめご了承下さい。

弊社から悪天候の影響や航空会社都合による遅延・欠航等のご案内には限界がございます。
ご搭乗予定便の運行状況につきましては、状況によって出発時刻の直前に遅延・欠航になる場合もございますので、お客様ご自身にて各航空会社の公式サイトもしくはコールセンターにて事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。
弊社サイト内の【悪天候時の対応について】もご確認くださいませ。

国内線でもIDカードもしくはパスポートもしくは運転免許証をお持ちください。また乳幼児がいらっしゃる場合、出生証明書が必要です。

出発ロビーもしくは、搭乗口の手荷物受付カウンター/渡航書類審査カウンターへお越しください。
受託手荷物がない場合には渡航書類審査(ドキュメントチェック)カウンターへ
受託手荷物があれば手荷物受付カウンターへ

中部国際空港(セントレア)ご利用の場合、第2ターミナルAカウンター　マップを見る >>
新千歳空港ご利用の場合、国内線ターミナル2階　マップを見る >>

チェックインの方法はモバイルチェックイン・Webチェックイン・キオスクチェックインの3種類のセルフチェックインとカウンターチェックインの4種類があります。

お申込みの商品の種類によって運賃に含まれているものと別途費用がかかるものが異なります。

事前座席指定の可能な枠内で弊社の方にお任せいただくかたちになります。複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが事前座席指定の空席状況にもよる為、機内座席の場所(窓側・通路側・前方・後方)につきましては弊社にお任せいただくかたちになります。また事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。

事前座席指定の可能な枠内で弊社の方にお任せいただくかたちになります。複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが事前座席指定の空席状況にもよる為、機内座席の場所(窓側・通路側・前方・後方)につきましては弊社にお任せいただくかたちになります。また事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。

機内食の詳細はこちらから >>

快適キットの詳細はこちらから >>

ハンドル・キャスター・サイドポケット等を合わせて56cm×36m×23cmを超えないものとなります。
機内では座席上の収納棚に収納できるものに限ります。

40cm×30cm×10cmを超えないパソコン用バッグ・ハンドパック・バックパック・その他の小さなバックのいずれか1つで前の座席下に収納できるものとします。

2019年04月01日（月）10:00以降のお申込み分より、お申し込み時に受託手荷物（お預け手荷物）を追加する事が可能となります。
お申込み後に受託手荷物を別途追加される場合は手数料が割高となります。
重量枠は15kg〜40kgまで5〜10kg単位でご搭乗者お一人様あたりフライト1便ごとにお選びいただけます。
お手荷物1個の重量が32kgを超える場合は、1個32kg以下になるようにお手荷物を分けていただく必要がございます。なお、受託手荷物の個数に制限はございません。

「通常運賃」でフライトをお申込みの場合、受託手荷物はすべて有料となります。お手荷物をお預けになるお客様は、弊社サイト内からお申込みの際に、受託手荷物のご希望重量枠をお選びください。

弊社でお申込みいただいた場合の便の変更手続きは、弊社サポートセンターにて承ります（※別途手数料がかかります。）。

お手続きは弊社にて代行させていただきますので、「メール（web@sakuratravel.jp）」または弊社サイト内「申込内容確認ページ（会員以外の方）」・「マイページ（会員の方）」・「お問い合わせフォーム」のいずれかよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
折返し弊社より電話連絡させていただきますので、「お問合せ番号」・「連絡先電話番号」・「連絡希望時間（対応時間：10：00～18：00）」・「希望手続き内容の詳細」を併せて記載いただくと手続きがスムーズです。

受託手荷物の価格設定は、3段階に分かれています。
フライト予約時の同時予約が一番安く、その後の事前予約時、空港カウンターでのお預け時と価格が上がっていきます。
2019年04月01日（月）10:00以降のお申込み分より、お申し込み時に受託手荷物（お預け手荷物）を追加する事が可能となりました。
詳細はこちらからご確認お願いします。
フライト予約後の事前予約の場合、下記の金額(フライト予約時の同時予約よりより15％高い金額)となります。

弊社でお申込みいただいた場合の受託手荷物の事前予約は、弊社サポートセンターにて承ります（※別途手数料がかかります。）

弊社でお申込みいただいた場合の座席指定の変更は、弊社サポートセンターにて承ります（※別途手数料がかかります。）

基本的に座席の変更は可能です。
プレミアムフレックス運賃にてお申込みのお客様は、すべての座席を選ぶ事ができますが、一度座席指定した後に、再度異なる指定料金の座席指定を行う場合、指定料金が安い席へ座席変更を行っても差額は返金されません。
弊社で販売している通常運賃やバリューパック運賃（※2019/09/30をもちまして取り扱いは終了いたしました）には、スタンダードシート(15列以降の後方普通席)の座席指定料金が含まれます。それ以外の座席を指定する場合には、差額を負担していただきます。一度座席指定した後に、再度異なる指定料金の座席へ座席変更を行う場合には差額があれば追加負担していただきます。指定料金が安い席へ座席変更を行う場合には差額は返金されません。

お手続きは弊社にて代行させていただきますので、「メール（web@sakuratravel.jp）」または弊社サイト内「申込内容確認ページ（会員以外の方）」・「マイページ（会員の方）」・「お問い合わせフォーム」のいずれかよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
折返し弊社より電話連絡させていただきますので、「お問合せ番号」・「連絡先電話番号」・「連絡希望時間（対応時間：10：00～18：00）」・「希望手続き内容の詳細」を併せて記載いただくと手続きがスムーズです。

機内食の詳細はこちらから>>

弊社でお申込みいただいた場合のお手続きは、弊社サポートセンターにて承ります（※別途手数料がかかります。）

お手続きは弊社にて代行させていただきますので、「メール（web@sakuratravel.jp）」または弊社サイト内「申込内容確認ページ（会員以外の方）」・「マイページ（会員の方）」・「お問い合わせフォーム」のいずれかよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
折返し弊社より電話連絡させていただきますので、「お問合せ番号」・「連絡先電話番号」・「連絡希望時間（対応時間：10：00～18：00）」・「希望手続き内容の詳細」を併せて記載いただくと手続きがスムーズです。

エアアジアの航空運賃は空席状況による変動型運賃となっております。弊社予約画面にて表記させていただいている金額からご予約中に差額が生じた場合は変更後の価格にてご案内させていただいておりますのであらかじめご了承下さい。

・エアアジア⇔エアアジアの乗り継ぎ・・※弊社推奨180分以上
・エアアジア⇔他社の乗り継ぎ・・※弊社推奨180分以上

エアアジアでは、乗り継ぎの際に何分以上必要といった規定がありませんのであくまで弊社の推奨時間となります。乗り継ぎがある場合はお客様ご自身の責任で時間に十分な余裕のある便をご利用ください。
便のイレギュラー(時間変更や欠航)等の理由によりお乗継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。

・エアアジアでは、合理的な範囲内で、旅客又は手荷物を旅行日において有効なスケジュール通りに運送することに最大限努力を払いますが、時刻表その他に表示されている時刻は、予定であって保証されたものではなく、また運送契約の一部を構成するものではありません。運航予定は予告なしに変更されることがあります。エアアジアは、この結果、旅客又はその手荷物の他の便への接続に支障が生じても一切責任を負いません。

LCC(ローコストキャリア)はコスト削減の為、最小限の機材を最大限に活用しています。大手航空会社のように代替機を保有することはほとんどない為1機トラブルが発生するとその他の運行に大きく影響が出てしまい遅延や欠航の発生する可能性が高く、そういった場合に他社便やその他交通機関への振替は原則行なわれません。尚、悪天候や航空会社都合による遅延欠航により乗継ができない場合も保障されません。これは同社同士の乗継、往復も同様です。遅延欠航に伴う交通機関や宿泊、その他損害に対しても負担は原則されませんのでご理解いただいた上でご利用下さい。

エアアジアの国内線航空運賃には航空保険料金が含まれておりません、旅行中における任意の保険につきましてはお客様ご自身でご加入下さい。

▼下記は一部抜粋です。参考までにご確認ください。

妊娠中のお客様は予約時もしくはチェックイン時に申告が必要です。
27週以内：チェックイン時に、「エアアジア社の有限責任の声明文」への署名が必要。これによりエアアジアは一切の責任を免除される。
28週目から34週以内：免許を有する医師が作成した妊娠期間が明記された診断書(30日以内に発行されたもの)
提出する必要がある。また、「エアアジア社の有限責任の声明文」への署名が必要。これによりエアアジアは一切の責任を免除される。
35週以降：搭乗できません。

特別な支援を必要とする特別な要件を有する搭乗者ならびに医薬品または注射器を機内に持ち込み、若しくは投与を必要とする搭乗者を含み、治療中または疾患を有する搭乗者は、必要となる特別支援の種別を事前に確認するため、出発予定日の少なくとも48時間前までに、エアアジアへ申告する必要がある。48時間前までに申告がない場合には搭乗者の空港到着時に特別支援を受けられない場合や搭乗できない場合がございます。
車椅子/移動デバイス(バッテリー駆動車椅子、移動用デバイス含む)を受け入れています。預ける場合には規定を事前にご確認ください。
車椅子サービスを希望する場合には、48時間前までに事前予約が必要。連絡がない場合、搭乗者の空港到着時に車椅子サービスを利用できない場合や搭乗できない場合がございます。

本ページ内に記載させていただいている注意事項は航空会社が提示している全ての項目を網羅しているものではございません。
特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様はご予約前に必ずエアアジア公式サイトにてご確認下さいますようお願い申し上げます。